คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อตลอดเวลาครับ จอโฆษณาของ VectorOne มีหน่วยความจำในตัว (Internal Storage) โดยระบบจะทำการดาวน์โหลดไฟล์สื่อโฆษณามาเก็บไว้ในเครื่องผ่านอินเทอร์เน็ต (Wi-Fi, LAN หรือ 4G) เมื่อทำการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นแล้ว หน้าจอจะสามารถเล่นโฆษณาแบบวนซ้ำ (Offline Loop) ได้อย่างต่อเนื่อง แม้จะไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตในภายหลังครับ

จอของเรารองรับระบบบริหารจัดการเนื้อหาผ่านคลาวด์ฟรีตลอดอายุการใช้งาน ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปี ฟังก์ชันหลักประกอบด้วย:

• อัปเดตไฟล์ภาพและวิดีโอจากระยะไกลผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้จากทุกที่
• ตั้งเวลาเปิด-ปิดเครื่อง และตั้งเวลาเปลี่ยนแคมเปญโฆษณาอัตโนมัติ
• แบ่งหน้าจอเป็นหลายโซน (Split Screen) สำหรับแสดงผลหลายสื่อพร้อมกัน
• ตรวจสอบสถานะการทำงานของหน้าจอแบบเรียลไทม์ (Online/Offline)

สามารถทำได้ง่ายมากครับ ระบบซอฟต์แวร์ Cloud CMS ของเรามีฟังก์ชันสร้างเลย์เอาต์หน้าจอได้อย่างอิสระ คุณสามารถแบ่งโซนเพื่อแสดงวิดีโอโฆษณาในโซนหลัก แสดงรูปภาพโปรโมชั่นสไลด์ในโซนรอง แสดงตัวอักษรวิ่งประชาสัมพันธ์ด้านล่าง (Scrolling Text) และแสดงนาฬิกาหรือพยากรณ์อากาศไปพร้อมๆ กันในหน้าจอเดียวได้ทันทีครับ

ความแตกต่างหลักอยู่ที่ระดับความสว่างและความเหมาะสมกับพื้นที่ติดตั้งครับ:

• รุ่นปกติ (Commercial Grade - 350-500 nits): เหมาะสำหรับติดตั้งภายในอาคาร (Indoor) ที่มีแสงสว่างสม่ำเสมอปกติ เช่น ในห้องออฟฟิศ ในร้านอาหาร คาเฟ่ หรือห้างสรรพสินค้าทั่วไป
• รุ่นความสว่างสูงพิเศษ (High Brightness - 2000-3500 nits): ออกแบบมาสำหรับติดตั้งบริเวณหน้ากระจกร้านค้าที่หันออกสู่ภายนอกอาคาร (Window Display) หรือตู้ภายนอกอาคาร (Outdoor) หน้าจอจะให้แสงสว่างเข้มข้นเป็นพิเศษเพื่อให้สู้แสงแดดจ้ากลางแจ้งได้ ทำให้ภาพโฆษณายังคมชัดสวยงามและมีสีสันสดใส ไม่มืดดำเมื่อมองจากภายนอกครับ

ทั้งสองระบบเป็นเทคโนโลยีทัชสกรีนประสิทธิภาพสูงที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ต่างกัน:

• Infrared Touch (IR): ทำงานโดยใช้กรอบเซนเซอร์แสงอินฟราเรดตรวจจับการบดบังของวัตถุ จุดเด่นคือราคาจับต้องได้ง่าย สามารถใช้อะไรเขียนหน้าจอก็ได้ (นิ้วมือ, ปากกา Stylus, ถุงมือ) ทนทานสูง นิยมใช้ในจอประชุมอัจฉริยะ (Interactive Whiteboard) และตู้คีออสสแตนบายขนาดใหญ่
• Capacitive Touch (PCAP): ทำงานด้วยสนามไฟฟ้าแบบเดียวกับหน้าจอสมาร์ทโฟน จุดเด่นคือหน้าจอจะเรียบเนียนเป็นแผ่นเดียวกัน ไร้ขอบกรอบหนา ป้องกันน้ำและฝุ่นบริเวณหน้าจอได้ดีกว่า และตอบสนองทัชสกรีนได้รวดเร็วแม่นยำสูง นิยมใช้ในตู้คีออสระดับพรีเมียมและตู้สั่งอาหารระบบสัมผัส

หน้าจอของเราทุกรุ่นเป็นเกรดเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรม (Commercial Grade) ซึ่งได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อรองรับการเปิดใช้งานต่อเนื่องยาวนาน 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ (24/7) หรือ 18 ชั่วโมงต่อวัน (18/7) (ขึ้นอยู่กับรุ่นสินค้า) โดยมีระบบระบายความร้อนที่มีประสิทธิภาพ วัสดุบอดี้โลหะกันไฟ และชิปเซ็ตประมวลผลที่เสถียร ต่างจากจอทีวีสำหรับบ้านทั่วไปที่ไม่ควรเปิดติดต่อกันเกิน 6-8 ชั่วโมงครับ

เรามีบริการจัดส่งและติดตั้งฟรีสำหรับลูกค้าในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ, สมุทรสาคร และนครปฐม) โดยทีมช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญของบริษัทโดยตรง ส่วนสำหรับพื้นที่ต่างจังหวัดทั่วประเทศ เรามีบริการส่งผ่านขนส่งเอกชนที่มีการรับประกันความเสียหายของสินค้า หรือสามารถขอราคาค่าบริการติดตั้งเพิ่มเติมตามระยะทางได้ครับ

สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อเฉพาะตัวเครื่องไปติดตั้งเอง เรามีคู่มือภาษาไทยฉบับเข้าใจง่ายให้ในกล่อง และมีบริการดูแลทางไกล (Remote Technical Support) ผ่านโปรแกรมควบคุมระยะไกล หรือสามารถวิดีโอคอลคุยกับทีมช่างเทคนิคเพื่อแนะนำขั้นตอนการยึดขาแขวน การเปิดเครื่อง และการตั้งค่าเริ่มต้นใช้งานคลาวด์ระบบบริหารสื่ออย่างละเอียดจนสามารถใช้งานได้สมบูรณ์แบบครับ

สำหรับหน้าจอดิจิทัลรุ่นที่เป็นประเภทติดผนัง (Wall-Mounted) และแขวนเพดาน สามารถปรับหมุนและแสดงผลได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน โดยระบบปฏิบัติการ Android และซอฟต์แวร์ของเราจะรองรับการหมุนภาพ (Screen Rotation) อัตโนมัติในสเปคการตั้งค่า ส่วนหน้าจอรุ่นที่เป็นตู้คีออสตั้งพื้น (Floor Standing) หรือจอหมุนโฆษณา (Rotating Display) จะมีทิศทางการติดตั้งฮาร์ดแวร์มาตามดีไซน์หลักของรุ่นนั้นๆ ครับ

จอโฆษณาดิจิทัลทุกรุ่นของ VectorOne มาพร้อมกับการรับประกันสินค้าเต็มรูปแบบ (Full Warranty) เป็นระยะเวลา 1 ปี (ขึ้นอยู่กับรุ่นสินค้าและเงื่อนไขการสั่งซื้อ) โดยครอบคลุมชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์หลักทั้งหมด ได้แก่ แผงหน้าจอ LCD/LED, บอร์ดประมวลผลหลัก (Mainboard), แหล่งจ่ายไฟ (Power Supply) และระบบควบคุมสัมผัส (Touch Module) ภายใต้การใช้งานที่ถูกต้องตามสเปคเครื่องปกติครับ

On-site Service คือบริการเข้าไปดูแลตรวจสอบเครื่องและซ่อมบำรุงถึงสถานที่ติดตั้งของลูกค้า โดยไม่มีค่าเดินทางและค่าช่างในช่วงระยะเวลารับประกัน (เงื่อนไขตามสัญญาการซื้อขาย):

• บริการครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลเป็นบริการหลัก
• กรณีต่างจังหวัด ทีมงานสามารถให้บริการ On-site ได้โดยมีค่าเดินทางเพิ่มเติมตามระยะทางจริง หรือสามารถส่งเครื่องกลับมาตรวจสอบที่สำนักงานใหญ่โดยไม่มีค่าช่างครับ

เราดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งานครับ แม้สินค้าจะหมดระยะเวลารับประกันไปแล้ว ลูกค้ายังคงสามารถติดต่อฝ่ายบริการเทคนิคของ VectorOne เพื่อขอความช่วยเหลือ อะไหล่ หรือการซ่อมบำรุงได้เสมอ โดยเรามีคลังสต็อกอะไหล่เครื่องสำรองของจอแต่ละรุ่นอย่างสม่ำเสมอ และทีมช่างจะแจ้งเสนอประเมินราคาชิ้นส่วนและค่าบริการซ่อมให้ลูกค้าพิจารณาอนุมัติก่อนดำเนินการเสมอครับ